发布日期:2023年10月1日
生效日期:2023年10月1日
更新日期:2024年12月5日
尊敬的用户(“您”),欢迎您注册成为“蜀光惠”数字消费平台(“我们”)会员,在注册前请用户仔细阅读如下服务条款:
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本隐私政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们对您个人信息的管理和使用
三、我们对您个人信息的共享、转让或公开披露
四、我们如何保护您的个人信息安全
五、访问和更新您的个人信息
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七、通知和修订
一、我们如何收集和使用您的个人信息
为向您提供网上商城及线下商户购物服务,我们的基本功能包括用户注册登录、商品/服务信息展示、下单及订单管理、支付、商品/服务交付、客服与售后、发布点评信息、交易安全保障。在您使用上述功能过程中,我们会收集使用与您有关的必要个人信息,包括手机号码、收货人姓名、收货地址、联系电话、支付时间、支付金额、支付方式,具体字段详见本隐私政策中加粗的个人信息,您不提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品与/或服务。您拒绝提供,您将无法正常使用上述功能,但不会影响您使用我们的基本浏览和搜索功能。
请您理解,因不同用户选择使用的产品/服务版本、范围有所不同,具体功能展示的收集使用规则与本隐私政策存在差异,请以具体供展示的内容为准。我们为您提供的功能场景及收集使用的个人信息具体如下:
(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:
1、实现网上购物所必须的功能
(1)用户注册、登录与验证
在您注册/登录成为“蜀光惠”用户时,您需要授权提供手机号码、网络身份识别信息(头像、昵称、登录密码),我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效,通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。您的用户名为您的默认昵称,您可以修改和补充您的姓名、身份证号相关实名认证信息[1] ,这些信息均属于您的“用户信息”。您补充的用户信息将有助于我们为您提供更优的购物体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您使用网上购物的基本功能。
当您成功注册“蜀光惠”用户后,可以使用“在线商城”、“普惠服务”,登录时您需要向我们提供您的“蜀光惠”用户信息。若您不提供这类信息,您将无法登录和在“在线商城”、“普惠服务”购买商品或在线下商户出示付款码支付,此时您可使用浏览和搜索功能,我们将不会收集您的上述个人信息。
(2)商品/商户位置信息搜索
为了让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备序列号、Android_ID、移动应用列表、软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙)、传感器信息(旋转矢量传感器,方向传感器,压力传感器,加速度传感器)、GAID、SD卡根目录。您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务,估算商家与您之间的实际距离方便您进行消费决策,为您展示附近的服务品类和优惠信息。
当您使用我们提供的商品/服务时,我们会收集您的浏览、搜索、点击、收藏、添加购物车、交易、售后、分享、发布信息并作为有关网络日志进行保存,其中包括您的IP地址、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求。
请您注意,单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的单独的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息,按照本隐私政策对其进行处理与保护。
(3)下单及订单管理
您在“蜀光惠”线上商城消费时,您需要提供订单物流相关详细包括:联系人信息(姓名、手机号码)、收货地址、门牌号。以便于您的订单能够安全准确送达并完成。
为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。
您在蜀光惠APP上生成的订单中,将可能包含您的姓名、联系电话、地址信息、商品信息、支付信息,这些都属于隐私信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。
上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来(包括与为您提供上述服务的第三方)进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
(4)支付功能
在您下单后,您可以选择组合支付,使用蜀光惠平台的第三方支付机构(包括微信支付和支付宝支付,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的蜀光惠订单号与交易金额信息,包括您的微信账号、支付金额、支付时间,支付必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
您使用的软件版本和硬件设备支持指纹或面容ID支付,您还可以在支付设置中选择开启或关闭对应的指纹或面容ID支付功能,我们会在您支付过程中提供相应选项,同时您也可以选择密码、短信验证码其他方式支付。支付的过程中,我们仅收集验证的结果,而不会直接收集您的指纹或面容ID信息。
(5)交付产品与/或服务功能
在当您下单并选择货到付款或完成支付,与蜀光惠合作物流公司(以下称“配送公司”)将为您完成订单的交付。您知晓并同意,物流公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
(6)客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的用户信息和订单信息。
为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的用户信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
(7)发布点评信息
您在蜀光惠APP上主动对商家的商品/服务进行评价时,我们将收集您发布的信息、读取系统剪贴板信息,并展示您的昵称、头像和发布内容。
(8)保障交易安全
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性,防止您的个人信息被非法获取,更准确地预防欺诈和保护账号安全,我们需要收集您的设备信息(设备型号、应用进程列表、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况)、历史上网记录、日志信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、Android_ID、wifi信息、读取wifi扫描结果、 读取WIFI的BSSID、读取WIFI的SSID、SIM卡信息。未经您的授权,我们不会提前获取以上信息。
为了更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息,根据您的使用习惯和常用软件信息来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击安全风险以及违反政策或规则行为,以保护您、其他用户、我们的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
(二)权限调用说明
为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限。请您知悉,在您同意隐私政策后,相应设备权限并不会默认开启,当涉及重要或敏感权限时,会在您使用前进行弹窗询问,得到您的同意后才会开启。权限开启后,您还可以通过设备设置进行关闭。当您在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限时,可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果,但不会影响您使用基本功能服务。
位置:用于向用户展示周边的生活服务商家、使用地图导航功能;
业务功能:访问精细定位源, 手机上的全球定位系统。
使用目的:使用该权限是用于向用户提供可消费商户地理位置查询及用户条码支付时通过地理位置进行校验
相机:用于扫码、拍照以及上传图片;
业务功能:允许应用程序从外部存储读取图像文件。
使用目的:用户可以通过此权限上传头像和在与客服沟通时上传图片。
使用该权限是用于用户上传头像和发表评论时上传图片。
相册:用于上传、保存图片和分享图片;
业务功能:允许应用程序访问相册,以便用户选择照片和视频。
使用目的:用户可以通过此权限上传头像和在与客服沟通时选择图片。
存储:用于储存用户下载的商品照片、储存日志信息;
业务功能:允许应用程序从外部存储器读取内容。
使用目的:使用该权限是用于存储用户拍摄的照片和视频,以及实现营业内升级和页面数据缓存
麦克风:用于使用语音功能;
业务功能:允许此App使用你的麦克风
使用目的:使用该权限是用于用户通过语音方式联系在线
蓝牙:用于蓝牙开锁、辅助定位。
业务功能:访问粗略位置源, 通过移动网络数据库, 以确定大致的电话位置
使用目的:供可消费商户地理位置查询及用户条码支付时通过地理位置进行校验使用该权限是用于向用户提[2]
实名认证:使用摄像头读取用户面部信息通过实人认证方式完成实名认证。
业务功能:通过面部信息完成实名认证。
使用目的:记名预付卡需留存用户记名信息,需用户提供姓名、身份证号码[3] 进行核对及留存
(三)其他
如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会单独征求您的授权同意。
(四)征得同意的例外
请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;
2.为履行法定职责或者法定义务所必需;
3.为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为,在合理的范围内处理个人信息;
5.依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
6.法律法规规定的其他情形。
请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
在我们向您提供商品/服务时,我们会采取严格的安全措施,由我们所完成的商品/服务中我们不会与“蜀光惠”以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉,我们提供的商品/服务大多是无法单独完成的,因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商第三方共享或委托其处理您的部分个人信息,以保障我们为您提供的商品/服务,此类情况包括:
1.提供平台服务。我们可能会作为电子商务平台向您提供商品/服务,您在我们的平台上使用商家或其他合作方提供的商品/服务,我们可能会与相应商品/服务的提供方共享您的必要个人信息,以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付功能。
2.提供统一管理服务。为了在“蜀光惠”的各个关联版本中(“蜀光惠”小程序和蜀光惠App端)提供一致的服务体验,在您使用我们的账号登录时,我们会共享您的个人信息,包括:头像、昵称、地区账号信息,同步下单、购物车、订单、评价信息,以便向您提供一致化的服务和统一管理。如果我们将要共享您的个人敏感信息我们将再次征求您的授权同意。
3.提供必要的合作服务。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。为保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴,包括快递业务、技术服务、支付服务的供应商、服务合作商、第三方商家,其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息。
功能名称:电影选座
服务提供方:天津猫眼微影科技有限公司
使用场景:购买电影票录入手机号
共享个人信息:位置、电话
共享方式:接口传输数据
共享信息使用目的:按定位筛选影院范围、短信接收取票电子码
功能名称:京东商城
服务提供方:北京京东朝弘贸易有限公司
使用场景:购买商品录入收货地址
共享个人信息:姓名、电话、地址
共享方式:接口传输数据
共享信息使用目的:购买商品的收货地址
功能名称:美团外卖
服务提供方:深圳美团科技有限公司
使用场景:购买商品录入收货地址
共享个人信息:位置、姓名、电话、地址
共享方式:接口传输数据
共享信息使用目的:按定位筛选商家范围、购买商品的收货地址
功能名称:唯品会
服务提供方:广东微聚时代信息科技有限公司
使用场景:购买商品录入收货地址
共享个人信息:姓名、电话、地址
共享方式:接口传输数据
共享信息使用目的:购买商品的收货地址
功能名称:天猫优购
服务提供方:橙狮体育科技(重庆)有限公司
使用场景:购买商品录入收货地址
共享个人信息:姓名、电话、地址
共享方式:接口传输数据
共享信息使用目的:购买商品的收货地址
4.保障安全。为了保障您在使用我们商品/服务时的安全,我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。
5.安全保障服务。为了保障您的账号安全,避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻击风险,我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息(包括Android id)、日志信息,以及您的使用习惯和常用软件信息来综合判断您的账号及交易风险,预防安全事件的发生。[4]
6.除了上述情况外,我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息,会再次征求您的明确同意或授权。
7.第三方插件信息/SDK信息
为实现特定功能,我们会接入由第三方提供的SDK(软件工具开发包),与第三方进行必要的数据共享才能完成服务。不同版本的第三方SDK会有所不同,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
SDK名称:中国移动号码认证
用途:手机号码一键登录
提供方名称:中移互联网有限公司
涉及个人信息:获取您的网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码信息、SIM卡状态,用于一键获取您的手机号码;同时,使用手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商用于问题查询、分析、风险控制。
使用场景:在用户每次选择一键登录时使用
使用目的:根据用户选择,为用户提供一键登录功能
共享方式:SDK本机采集
隐私政策链接:https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract2.html
SDK名称:个推消息推送
用途:用于站内消息推送
提供方名称:每日互动股份有限公司
涉及个人信息:设备IMSI、设备平台、设备厂商用于生成唯一的推送目标ID(CID)和设备ID(GID),以此保证消息推送的准确下发和消息设备的准确识别。
使用场景:向用户每次推送通知消息时使用
使用目的:为用户提供通知信息推送功能,在App 公告、更新升级推送场景。
共享方式:SDK本机采集
隐私政策链接:https://docs.getui.com/privacy
SDK名称:高德地图LBS
用途:用于地图位置
提供方名称:高德软件有限公司
涉及个人信息:收集WIFI信息,设备传感器-旋转矢量传感器,尝试获取BSSID,获取应用安装列表,传感器信息(旋转矢量传感器,方向传感器,压力传感器,加速度传感器),获取GAID,获取SSID,设备传感器-压力传感器,设备传感器-加速度传感器,IP,设备传感器-方向传感器、访问近似位置、获取精确位置GPS定位。
使用场景:在用户查询商户位置是使用
使用目的:根据用户地理位置,提供商户距离远近服务
共享方式:SDK本机采集
隐私政策链接:https://cache.amap.com/h5/h5/publish/238/index.html
SDK名称:七鱼云客服
用途:用于客服工具
提供方名称:网易(杭州)网络有限公司
涉及个人信息:写入外部存储/SD卡根目录、获取任务信息、读取外部存储、使用照相设备、使用麦克风、读取手机状态、读写系统设置,使用系统剪切板。
使用场景:用户站内联系在线客服使用
使用目的:为用户提供在线客服处理客户客服事件
共享方式:SDK本机采集
隐私政策链接:http://www.163qiyukf.com/473.html
SDK名称:腾讯云人脸核身/实人认证
用途:用于验证身份
提供方名称:腾讯科技(深圳)有限公司
涉及个人信息:获取Android_ID、获取MAC地址、获取运行中进程信息、读取手机摄像头、获取您的姓名、身份证号码和面部信息进行身份核验。
使用场景:用户身份识别使用
使用目的:为用户提供身份认证,帮助客户完成账户与身份之间确认关系
共享方式:SDK本机采集
隐私政策链接:https://cloud.tencent.com/document/product/1007/66043
SDK名称:微信支付
用途:用于消费支付
提供方名称:财付通支付科技有限公司
涉及个人信息:设备信息(IMEI、IMSI、MAC地址、AndroidID)、网络信息、微信账号信息。
使用场景:在用户每次选择第三方账号支付时使用
使用目的:根据用户选择,为用户提供第三方账号支付功能
共享方式:SDK本机采集
隐私政策链接:https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
SDK名称:Bugly SDK
用途:用于收集APP运行时的异常信息及上报
提供方名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司
涉及个人信息:设备信息(IMEI、IMSI、MAC地址、AndroidID)、网络信息。
使用场景:在用户使用过程中出现故障时触发
使用目的:收集使用故障数据,帮助改进系统bug
共享方式:SDK本机采集
隐私政策链接:https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
SDK名称:支付宝客户端SDK(含支付宝支付、mPaaS、阿里乘车码、阿里芝麻信用实名认证、芝麻认证)
用途:用于消费支付
提供方名称:支付宝(中国)网络技术有限公司
涉及个人信息:设备信息(IMEI、IMSI、MAC地址、AndroidID)、网络信息、支付宝账号信息。
使用场景:在用户每次选择第三方账号支付时使用
使用目的:根据用户选择,为用户提供第三方账号支付功能
共享方式:SDK本机采集
隐私政策链接:https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3
SDK名称:爱加密安全加固框架
使用场景及目的:一种用于Android应用程序的安全加固解决方案。提供了一系列的保护机制,旨在增强应用程序的安全性,防止反编译、破解和篡改等风险。
提供方名称:北京智游网安科技有限公司
涉及个人信息:不涉及。
隐私政策链接:https://www.ijiami.cn/privacypolicy/privacypolicy.html
联系方式:4000-618-110
SDK名称:神策数据 SDK
使用场景及目的:一种用于提供用户行为分析功能,为实现对用户行为进行统计、并实现精细化行为数据分析,帮助开发者实现精细化运营工具。
提供方名称:神策网络科技(北京)有限公司
涉及个人信息:设备标识符(Android ID/IDFA/IDFV/UUID)、网络信息(网络类型、运营商名称、IP 地址)、设备硬件信息(设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称)、操作系统信息(系统名称、系统版本、系统语言)、应用信息(时区、应用 app_id、应用名称、应用版本号)。
隐私政策链接:https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/zh_cn/tech_sdk_client_privacy_policy-22255999.html
联系方式:400-650-9827
请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
(二)转让
随着我们业务的发展,我们有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易,涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
除了上述情况,我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:
1.根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,包括传票或调查函。
请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;
2.为履行法定职责或者法定义务所必需;
3.为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为,在合理的范围内处理个人信息;
5.依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
6.法律法规规定的其他情形。
请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。
三、我们如何保存和保护您的个人信息
(一)个人信息的保存
1.保存期限:我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律法规有强制的留存要求,根据《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;保证我们为您提供服务的安全和质量;您是否同意更长的留存期间;是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求进行数据处理。
2.保存地域:我们收集和产生的个人信息均存储在中国境内,不涉及境外传输。
3.终止运营:如果发生终止运营情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。
(二)个人信息的安全保护措施
1.数据安全措施
为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。“蜀光惠”通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与“服务”之间交换数据时采用SSL加密保护技术;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.安全能力
我们有专业团队能够及时抵御并处置各类信息安全威胁,为您的信息安全提供全方位保障。
3.请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
4.安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求,在特定情形下,除您另有安排,您的近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对您的相关个人信息行使以下权利。
(一)您有权访问、更正、补充、删除您的个人信息
您可以在产品的设置页面进行个人信息访问和管理,包括查阅、更正、补充、删除操作,法律法规规定的例外情况除外。
1.查询、访问您的个人信息
个人信息查阅与管理:您可以通过“我的”,或 “我的-设置”进行个人信息的查阅与修改、管理操作。
账号信息——您可以通过“我的”页面访问、更正您账号中的个人资料及账号信息(身份认证信息除外)、支付信息,也可以更改您的支付密码,您可以通过访问App在设置中执行此类操作。
地址信息——您可以通过访问蜀光惠App页面上“我的-收货地址”中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、收货地址、电话号码)。
搜索浏览信息——您可以通过搜索栏清除您的搜索历史记录。
订单信息——您可以通过“我的”页面访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单。
2.更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正,您可以通过客服热线4008-331133向我们提出更正个人信息的需求。
3.转移您的个人信息
当您对您在蜀光惠APP中的个人信息有转移需求且符合网信部门规定的条件时,您有权要求我们提供信息转移的途径,并可以通过拨打客服电话4008-331133向我们提出具体的个人信息转移需求。
4.删除您的个人信息
您可以在以下情形中,直接拨打客服电话4008-331133向我们提出删除个人信息的需求,法律法规另行规定的除外:
(1)如果我们处理个人信息的行为,未征得您的同意或违反了与您的约定;
(2)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(3)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号,或者个人信息保存期限已届满;
(4)我们处理您的个人信息目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要(包括:破产、停止运营),并将及时告知您;
请您知悉,根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要,我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息,在此之前,我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。
如果您在查阅、管理、删除个人信息时遇到疑问,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。
(二)改变您授权同意的范围
个性化推荐:为向您展示、推荐相关性更强的商品、服务及/或内容,提供更符合您需求的个性化体验,我们会将收集的前述操作相关记录、搜索记录,与依法收集的设备信息、地理位置信息以及其他取得您授权的信息进行结合用于个性化推荐服务。我们还会基于对用户浏览、搜索商品的统计分析,使用排序精选类算法形成相关精选的商品与服务榜单,并向您进行推荐。如果您不希望使用我们的智能推荐服务,可以在“我的-设置-隐私管理-个性化推荐”中进行关闭。
个性化广告:目前我们App内暂无跨平台外部第三方的程序化广告推荐,若因业务需求更新此功能,我们将会根据法律法规的要求做出相应调整与说明。
(三)撤回您授权同意的范围
(1)您可以在APP内通过“我的→设置→撤回授权”撤回您的隐私政策授权。
(2)您可以在APP内通过“我的→设置→隐私→隐私管理→系统权限管理”,改变您已授权在APP使用的系统权限。
(3)请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过在蜀光惠APP中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能方式改变同意范围或撤回您的授权。
请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
(四)注销账号
您有权注销您的“蜀光惠”账号,若您需要注销账号,您可以通过访问蜀光惠App“我的”页面右上角“设置”-“注销账号”中进行在线操作[5] 。您注销成功后,除法律法规及相应的国家标准另有规定外,我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号,或者如果您认为“蜀光惠”存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
(五)复制或转移您的个人信息
根据相关法律法规的规定,您可以请求我们将您的个人信息转至您指定的第三方,如果转移符合国家网信部门规定条件下,我们将向您提供转移的途径。您可以拨打客服电话4008331133(提出申请,我们在验证您的身份后,将协助解决您的问题。
(六)您有权申请获得个人信息副本
如您需要获取您的个人信息副本,您可以拨打客服电话4008331133提出申请,我们在验证您的身份后,我们将在15个工作日内回复您的申请。
(七)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。
(八)响应您的上述请求
为保障安全,我们在响应您的上述请求前,您需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们会先要求您验证自己的身份,然后在最长不超过十五个工作日或法律法规规定期限内针对您的请求作出答复。
五、未成年人的个人信息保护
蜀光惠APP非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品和服务主要面向成人。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快对相关数据采取适当处理。
六、通知和修订
为完善产品服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。当本政策发生重大变化时,我们将在蜀光惠APP中采取弹窗提醒方式及时通知您,会再次征得您的授权同意,构成重大变化的情况包括但不限于:
1.我们提供的服务范围、模式发生重大变化;
2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构方面发生重大变化;
3.您的个人信息对外提供、转移或公开披露的主要对象发生变化;
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化;
6.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
您可以在蜀光惠APP通过“我的→设置→隐私”中查看本政策。如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过拨打客服热线4008-331133.或通过“我的→联系我们→在线客服”、或前往成都市锦江区东大街紫东楼段35号明宇金融广场28楼客服部多种方式与我们联系。一般情况下,我们将在十五个工作日内完成处理。如果您对我们的响应情况不满意,可先友好协商,再次沟通,您有权利通过成都市新津区人民法院或监管机构寻求解决方案。
七、如何联系我们
您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议,您可以通过访问我们的在线客服系统或拨打我们统一客服电话4008-331133与我们联系,或您可以直接与我们取得联系(公司名称:四川省乡发数字科技有限公司;公司注册地址:成都市新津区兴义镇张河村十七组(天府农博创新中心02-151))。我们承诺在接到您投诉、建议或举报时及时给予您反馈,同时在条件许可的情况下5个工作日内处理完毕。
我们还设立了专门的个人信息保护团队,您可以联系我们的个人信息保护负责人邮箱 heguibu@hexinpass.com ,或者您也可以寄信到以下地址: 四川省成都市锦江区东大街紫东楼段3号明宇金融广场28楼隐私保护中心(收),邮编:610011。
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